Eva

Frågor och svar


    Kom igång
  • Vad är Ladda Surf?

    Vad är Ladda Surf?

    Ladda Surf är ett kontantkort som du använder i mobilen eller surfplattan. Du väljer själv om du vill ha ett månads-, halvårs- eller årskort samt vilken surfmängd du önskar. Naturligtvis har du tillgång till vårt 4G-nät med hastigheter upp till 100 Mbit/s.

  • Blir jag registrerad för WyWallet om jag registrerar mitt Refillkort?

    Blir jag registrerad för WyWallet om jag registrerar mitt Refillkort?

    Nej, det blir du inte. Den mobila plånboken WyWallet kräver en egen registrering där du i enlighet med den nya betaltjänstlagen verifierar dig själv som betalningsanvändare med ditt personnummer och mobilnummer.

  • Hur registrerar jag mitt kontantkort Telia Refill?

    Hur registrerar jag mitt kontantkort Telia Refill?

    Här på telia.se kan du registrera ditt kontantkort. Du får då tillgång till mobilsvar och får möjligheten att administrera kontantkortet på Mina Sidor. Dessutom får du som registrerar dig 25 kr i samtalstid vid fyra laddningstillfällen.

    Du behöver icc-nummer när du ska registrera kontantkortet. Icc är sim-kortets serienummer. Numret innehåller 20 siffror och du finner detta på ditt sim-kort eller på ditt startpaket.

    Du kan också registrera ditt refillkort genom att ringa 454 från din mobiltelefon och följa instruktionerna.

  • Hur laddar jag mitt Telia Refillkort?

    Hur laddar jag mitt Telia Refillkort?

    Att ladda ditt kontantkort för Telia Refill eller Telia Mobilt bredband Kontant är enkelt. Det finns flera olika laddningssätt att välja mellan, bland annat internetbank, betalkort och faktura.

    Du kan också ladda Telia Refill, Månad, Halvår eller Årskort för Telia Refill eller Mobilt bredband Kontant direkt i din iPhone eller Android-mobil. Köp exempelvis Årskort Sms till din mobil eller en surfperiod till ditt mobila bredband. Appen är gratis!

  • Hur fungerar kontantkortet Telia Refill?

    Hur fungerar kontantkortet Telia Refill?

    Med kontantkortet Telia Refill betalar du dina samtal i förskott och slipper alla fasta avgifter. När samtalstiden på kortet börjar ta slut är det enkelt att ladda. Kontantkort erbjuds i flera varianter med olika prissättning.

    Här på telia.se kan du bland annat beställa, registrera, ladda, se saldo och öppna/stänga ditt kontantkort. På Mina Sidor administrerar du själv ditt kontantkort. För hjälp med hur du använder tjänsten, besök gärna våra supportsidor.

    Med Telia Mobilt bredband Kontant kan du ta med dig internet vart du vill och betala bara när du använder det. Du kan välja mellan dygns-, vecko- eller halvårssurf.


  • Använd
  • Ingår Homerun Wireless Zone i Telia Refill?

    Ingår Homerun Wireless Zone i Telia Refill?

    Nej, Homerun Wireless Zone ingår inte i Telia Refill. Läs mer om tjänsten och/eller kontantkortet här på vår webbplats.

  • Vad är Ladda Allt?

    Vad är Ladda Allt?

    Med Ladda Allt kan du ringa, sms:a och surfa utan att behöva hålla koll på saldot. Du får en pott av samtalsminuter, sms och surf som du kan använda en månad från den dag du fyllde på. I vårt 4G-nät surfar du med en hastighet upp till 100 Mbit/s.

    Priserna gäller i 31 dagar efter senaste laddningstillfälle.

  • Fungerar Ladda Surf även för Mobilt bredband kontant?

    Fungerar Ladda Surf även för Mobilt bredband kontant?

    Nej, Ladda Surf fungerar endast för dig som har Refill och Telia Mobil Full koll och surfar i mobilen eller surfplattan.

    Via länkarna nedan kan du läsa mer om de olika laddningssätten för våra kontantkort.

  • Vad är Ladda Komplett?

    Vad är Ladda Komplett?

    Ladda Komplett är ett kontantkort som gör det möjligt att ringa och skicka sms/mms obegränsat inom Sverige. Du väljer själv vilken surfmängd du vill ha (inom ett visst spann).

  • Vad händer när laddningen tar slut?

    Vad händer när laddningen tar slut?

    När du använder Telia Refill och din befintliga laddning tar slut övergår ditt vanliga prisavtal till vår basprislista. Det innebär att priset för att ringa, messa och surfa blir högre än annars.

  • Fungerar ringpotten för månad/halvår/årskort att ringa till utlandet med?

    Fungerar ringpotten för månad/halvår/årskort att ringa till utlandet med?

    Nej, potterna i månad/halvår och årskort gäller endast till svenska nummer. För att ringa till utlandet så behöver man ladda en enkel laddning, t ex 100, 200 kr. För att se om du har saldo utöver potter slå *120# lur på din telefon.

  • Fungerar ringpotten för månad/halvår/årskort att ringa från utlandet med?

    Fungerar ringpotten för månad/halvår/årskort att ringa från utlandet med?

    Om du har Utland Direkt så måste du göra en enkel laddning så att du även har vanligt saldo för att kunna ringa från utlandet. Har du Utland Faktura kan du ringa som vanligt och trafiken i utlandet faktureras i efterhand.

  • Följer Årskort med vid överlåtelse?

    Följer Årskort med vid överlåtelse?

    Följande årskort följer med vid överlåtelse:
    - Årskort Refill
    - Årskort Sms
    - Årskort Surf

    Årskort som inte följer med vid överlåtelse:
    - Årskort Spotify & mobilsurf
    - Årskort Navigator & mobilsurf
    - Årskort Säker mobil

    Årskort Spotify, Navigator och Säker mobil följer inte med vid överlåtelse då konton för de tjänsterna är personliga och inte kan överlåtas.

  • Om jag har bytt till en ny prislista kan jag då byta tillbaka till en säljstoppad prislista?

    Om jag har bytt till en ny prislista kan jag då byta tillbaka till en säljstoppad prislista?

    Nej, du kan inte byta tillbaka till din gamla prislista om den är säljstoppad.

  • Hur ser jag vilken prislista jag har?

    Hur ser jag vilken prislista jag har?

    Du kan se vilken prislista du har på följande ställen:
    - *120# lur, visar saldo, potter och prisplan
    - Mina Sidor
    - Mitt Telia-appen

  • Hur byter jag prislista till Telia Refill?

    Hur byter jag prislista till Telia Refill?

    Du byter till Telia Refill via våra vanliga säljkanaler:
    - www.telia.se/mina sidor
    - Automatisk kundtjänst, 454
    - Kundtjänst
    - Telia butik
    - Återförsäljare

    OBS! Om du redan är Refillkund med en säljstoppad prislista och laddar någon av våra nya laddningsvalörer (månadskort, halvårskort eller årskort) så kommer du, per automatik att byta till den nya prislistan.

  • Var kan jag läsa mer om Telia Refill?

    Var kan jag läsa mer om Telia Refill?

    Telia Refill erbjuds i en prislista med olika prissättning där du kan välja mellan följande:

    Ladda Komplett - obegränsat med samtal/meddelanden och surf efter behov.
    Ladda Surf - ladda extra surf till mobil eller surfplatta.
    Ladda Enkel - för dig som vill ladda då och då.
    Ladda Allt - fast mängd av minuter, meddelanden och surf
    Övriga Årskort - Årskort Sms, Årskort Spotify & mobilsurf, Årskort Säker mobil.

  • Kan man ringa betalsamtal med Telia Refill?

    Kan man ringa betalsamtal med Telia Refill?

    Det finns vissa begränsningar att ringa med Telia Refill. 0900-nummer och betalsamtal är inte möjligt att ringa.

  • Kan jag välja telefonnummer på Refill?

    Kan jag välja telefonnummer på Refill?

    Startpaketen för kontantkort är alltid nummersatta. Du får välja bland de telefonnummer som finns hos återförsäljaren. Om du väljer att ändra ditt mobilabonnemang till Telia Refill behåller du samma telefonnummer.

  • Var kan jag köpa laddningscheckar till mitt kontantkort?

    Var kan jag köpa laddningscheckar till mitt kontantkort?

    Telia Refill, Startpaket och laddningscheckar (50, 100, 200 och 300 kr) finns att köpa i Telias butiker och via återförsäljare.

    Du kan även ladda ditt Telia Refill här via vår webbplats.

  • Kan jag få specificerad räkning för Telia Refill i utlandet?

    Kan jag få specificerad räkning för Telia Refill i utlandet?

    Specifikation för Refill Utland Faktura kan du beställa som komplement till fakturautskicket. Vill du se specifikationen på internet kan du göra det inloggad på Mina Sidor efter att fakturan skickats från oss. Det går inte att få specifikation på samtal ringda med Telia Refill inom Sverige.


  • Felsök
  • Vad händer när min surfmängd tar slut?

    Vad händer när min surfmängd tar slut?

    När din surfmängd tar slut går priset för din surf över i maxtaxa, förutsatt att det finns någonting kvar av ditt saldo (pengapott). Gör det inte det måste du ladda ditt kontantkort igen innan du kan fortsätta surfa.

  • Varför kan jag inte ladda mitt kontantkort?

    Varför kan jag inte ladda mitt kontantkort?

    Om du har Telia Refill och upplever problem med att ladda kan du höra av dig till vår kundtjänst. Vid kontakt behöver du ange uppgifter såsom mobilnummer, belopp och datum för påfyllningen. Har du laddat via internetbank ange då även referensnumret på betalningen samt vilken bank du använde.